ISO 9001 este un standard international elaborat de Organizatia Internationala pentru Standardizare (ISO) ce contine cerintele pe care o organizatie trebuie sa le indeplineasca pentru a demonstra ca are implementat un sistem de management al calitatii.

CERTIFICAREA ISO 9001- SCOP SI FINALITATE

• Cresterea satisfactiei clientilor
• Imbunatatirea performantelor organizatiei
• Imbunatatirea eficientei si eficacitatii sistemului de lucru
• Instituirea controlului managerial
• Responsabilizarea angajatilor
• Imbunatatirea procesului de comunicare la nivel organizational
• Economisirea de resurse
• Dezvoltarea unor relatii durabile cu furnizorii si clientii

Principalul considerent avut in vedere de marea majoritate a organizatiilor, in momentul in care se opteaza pentru obtinerea certificarii, il constituie politica de marketing abordata.

De cele mai multe ori, organizatiile fac toate demersurile pentru a obtine certificarea in conformitate cu ISO 9001 pentru ca asa li se impune de catre clienti, piata, concurenta.

Obtinerea statutului de organizatie certificata, si implicit, dreptul de utilizare a marcii de certificare, reprezinta un instrument de marketing extrem de eficient, contribuind in mod real la promovarea performantelor organizationale. Altfel spus, in momentul in care clientii stiu ca produsul/serviciul a fost realizat intr-o organizatie ce isi desfasoara activitatea intr-un sistem certificat ISO 9001, acestora li se confera siguranta ca primesc un produs/serviciu de calitate.

Avantajul competitiv, este, asadar, principala motivatie pentru care organizatiile doresc certificarea sistemului de management in conformitate cu ISO 9001.

O alta ratiune extrem de importanta o constituie preocuparea intensa a managerilor pentru asigurarea unei mai bune organizari interne a organizatiei. ISO 9001 presupune documentarea activitatilor in proceduri/ instructiuni, fluidizarea fluxurilor de intrare si de iesire a informatiei, cresterea gradului de responsabilizare a angajatilor, existenta unui control managerial eficient. De aceea, certificatul acordat de o terta parte, independenta si impartiala, reprezinta marturia faptului ca sistemul functioneaza.

Nu in ultimul rand, obtinerea certificarii ISO 9001 inlesneste participarea la licitatiile publice, in cadrul carora certificarea reprezinta o conditie obligatorie.

Pe scurt, obtinerea statutului de organizatie certificata in conformitate cu ISO 9001 demonstreaza partilor interesate faptul ca acea organizatie a implementat si mentine un sistem de management al calitatii, respectand cerintele impuse de standardul de referinta.